Een marketingplan maken voor een kleine onderneming hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met een duidelijk doel, een goed beeld van je doelgroep en een haalbare planning krijg je meer grip op je marketing. Je hoeft niet meteen elk kanaal te gebruiken. Het is vaak slimmer om te kiezen voor een paar activiteiten die passen bij jouw bedrijf en klanten.
In dit artikel lees je hoe je stap voor stap een praktisch marketingplan opstelt. Je ontdekt ook hoe je keuzes maakt, je budget verdeelt en controleert of je inspanningen iets opleveren.
Waarom een marketingplan belangrijk is
Zonder plan pak je marketing al snel los van elkaar aan. Je plaatst bijvoorbeeld af en toe iets op sociale media, past je website aan en probeert tussendoor een advertentie. Dat kan nuttig zijn, maar het is lastig om te bepalen welke actie echt bijdraagt aan je doel.
Een marketingplan brengt samenhang. Je legt vast:
- wat je met je marketing wilt bereiken;
- voor wie je zichtbaar wilt zijn;
- welke boodschap je gebruikt;
- via welke kanalen je klanten bereikt;
- wanneer je welke actie uitvoert;
- hoe je de resultaten beoordeelt.
Het plan hoeft geen uitgebreid document te worden. Een overzicht van enkele pagina’s kan al genoeg zijn. Het belangrijkste is dat je het plan daadwerkelijk gebruikt en af en toe bijwerkt.
Begin met een duidelijk marketingdoel
Een goed marketingplan begint met een concreet doel. Kies niet meteen voor een brede wens zoals meer bekendheid. Maak duidelijk wat je precies wilt bereiken en binnen welke periode.
Denk bijvoorbeeld aan:
- meer aanvragen via je website;
- meer bezoekers naar een bepaalde dienstpagina;
- een groter aantal inschrijvingen voor je nieuwsbrief;
- meer terugkerende klanten;
- een betere zichtbaarheid in je eigen regio.
Een doel helpt je om later betere keuzes te maken. Als je meer aanvragen wilt, heb je andere acties nodig dan wanneer je vooral bestaande klanten wilt informeren. Schrijf daarom eerst één hoofddoel op. Je kunt daar eventueel enkele kleinere doelen aan koppelen.
Maak je doel controleerbaar
Formuleer je doel zo dat je later kunt nagaan of je vooruitgang boekt. Noteer bijvoorbeeld welke actie je wilt stimuleren, op welk kanaal dat gebeurt en wanneer je de eerste beoordeling uitvoert.
Vermijd doelen waar je zelf geen invloed op hebt. Je kunt niet bepalen hoeveel mensen je bericht zien, maar je kunt wel zorgen voor een duidelijke boodschap, een goede planning en een eenvoudige manier om contact op te nemen.
Breng je doelgroep in beeld
Een kleine onderneming hoeft niet iedereen te bereiken. Een duidelijke doelgroep maakt je marketing meestal herkenbaarder en gerichter. Beschrijf daarom wie je vooral wilt helpen.
Beantwoord vragen zoals:
- Welk probleem wil deze klant oplossen?
- Waar zoekt deze persoon naar?
- Welke vragen heeft iemand voordat die contact opneemt?
- Welke bezwaren kunnen een aankoop of aanvraag tegenhouden?
- Welke informatie maakt de keuze eenvoudiger?
Je hoeft geen uitgebreide persona te maken met allerlei verzonnen details. Een praktische omschrijving is voldoende. Denk aan het soort klant, de situatie waarin die hulp zoekt en de reden waarom jouw aanbod interessant kan zijn.
Bekijk ook bestaande vragen van klanten. E-mails, telefoongesprekken en opmerkingen tijdens afspraken geven vaak bruikbare informatie. Deze vragen kunnen later de basis vormen voor websitepagina’s, berichten of artikelen.
Omschrijf wat jouw onderneming onderscheidt
Klanten moeten snel begrijpen wat je aanbiedt en waarom ze bij jou terechtkunnen. Dat betekent niet dat je de grootste of goedkoopste moet zijn. Een duidelijke specialisatie, persoonlijke aanpak of praktische werkwijze kan ook belangrijk zijn.
Schrijf in één of twee zinnen op:
- wat je aanbiedt;
- voor wie je dat doet;
- welk probleem je helpt oplossen;
- wat klanten van jouw aanpak kunnen verwachten.
Gebruik gewone woorden die je doelgroep zelf ook zou gebruiken. Vermijd algemene termen als totaaloplossing of toonaangevend wanneer je niet uitlegt wat die woorden in de praktijk betekenen. Een duidelijke boodschap werkt beter dan een lange beschrijving.
Kies marketingkanalen die bij je passen
Je hoeft niet op ieder platform actief te zijn. Kies kanalen waarop je doelgroep aanwezig is en die je op een vaste manier kunt onderhouden. Houd daarbij rekening met je beschikbare tijd, kennis en budget.
Je website als vaste basis
Je website is vaak de plek waar mensen meer informatie zoeken nadat ze je naam hebben gezien. Zorg daarom dat bezoekers snel kunnen vinden wat je doet, voor wie je werkt en hoe ze contact opnemen.
Controleer in ieder geval:
- of de belangrijkste dienst of het product duidelijk op de pagina staat;
- of bezoekers op mobiel prettig kunnen lezen;
- of contactgegevens gemakkelijk te vinden zijn;
- of iedere belangrijke pagina een logische vervolgstap heeft;
- of de tekst aansluit bij de vragen van je doelgroep.
Inhoud kan daarbij helpen. Een artikel, uitlegpagina of veelgestelde vragen geeft bezoekers informatie voordat ze contact opnemen. Lees ook meer over contentcreatie voor je digitale marketing als je beter wilt begrijpen hoe inhoud een rol kan spelen.
Sociale media met een vaste insteek
Sociale media werken beter wanneer je vooraf bepaalt wat je wilt delen. Kies enkele terugkerende onderwerpen, zoals praktische tips, antwoorden op klantvragen, voorbeelden uit je werk of informatie over je werkwijze.
Maak een eenvoudige planning die je kunt volhouden. Een kleiner aantal goede berichten is nuttiger dan een korte periode met veel berichten en daarna weken stilte. Reageer waar mogelijk op vragen en opmerkingen. Zo blijft het contact persoonlijk.
Nieuwsbrief en direct contact
Een nieuwsbrief kan geschikt zijn wanneer klanten vaker informatie van je willen ontvangen. Deel bijvoorbeeld een korte tip, een nieuw artikel of een praktische uitleg. Vraag alleen om gegevens die je echt nodig hebt en wees duidelijk over wat iemand ontvangt.
Ook persoonlijk contact blijft een marketingactiviteit. Een passend gesprek, een snelle reactie op een vraag of een bericht na een eerdere aankoop kan bijdragen aan een goede relatie. Zet deze acties daarom ook in je plan.
Maak een eenvoudige marketingplanning
Vertaal je ideeën naar concrete acties. Noteer per actie wat je gaat doen, voor wie, via welk kanaal en wanneer. Voeg ook toe wie verantwoordelijk is. Bij een kleine onderneming ben je dat vaak zelf, maar juist daarom moet de planning haalbaar blijven.
Een eenvoudige tabel kan er zo uitzien:
- Doel: meer aanvragen voor een bepaalde dienst;
- Actie: een duidelijke dienstpagina verbeteren;
- Kanaal: website en sociale media;
- Planning: pagina deze week aanpassen en daarna regelmatig delen;
- Controle: bekijken hoeveel relevante reacties of aanvragen binnenkomen.
Plan niet te veel tegelijk. Kies eerst de acties die het dichtst bij je hoofddoel staan. Reserveer vervolgens vaste momenten om teksten te schrijven, berichten klaar te zetten en resultaten te bekijken.
Bepaal je marketingbudget
Een budget voorkomt dat je zonder overzicht geld uitgeeft. Noteer welke kosten je verwacht voor bijvoorbeeld advertenties, hulpmiddelen, ontwerp, fotografie of ondersteuning. Maak onderscheid tussen vaste kosten en kosten die je alleen voor een bepaalde actie maakt.
Je kunt ook zonder groot budget beginnen. Tijd, kennis en aandacht zijn eveneens middelen die je moet verdelen. Kies daarom voor activiteiten die je zelf goed kunt uitvoeren en stel betaalde promotie pas in wanneer duidelijk is welk aanbod en welke boodschap je onder de aandacht wilt brengen.
Maak vooraf duidelijk wanneer je een actie stopt, aanpast of uitbreidt. Zo voorkom je dat je geld blijft besteden zonder na te gaan wat het oplevert.
Meet niet alleen bereik
De juiste meting hangt af van je doel. Kijk dus niet alleen naar het aantal likes of vertoningen. Deze gegevens kunnen iets zeggen over aandacht, maar niet automatisch over aanvragen of klanten.
Let bijvoorbeeld op:
- bezoeken aan een belangrijke pagina;
- ingevulde contactformulieren;
- telefoontjes of andere contactmomenten;
- aanmeldingen voor een nieuwsbrief;
- vragen die via een bepaald kanaal binnenkomen;
- terugkerende bezoekers of klanten.
Gebruik een eenvoudige methode om te vragen hoe iemand bij je terechtkwam. Dat kan tijdens een gesprek of via een kort veld in een formulier. Niet iedere klant weet precies welk bericht of welke zoekopdracht de doorslag gaf. Zie de antwoorden daarom als aanwijzingen en niet als volledige waarheid.
Beoordeel je plan regelmatig
Een marketingplan is geen document dat je eenmalig maakt en daarna weglegt. Plan bijvoorbeeld maandelijks een kort moment om je acties te bekijken. Vraag jezelf af wat goed werkt, waar je tijd aan verliest en welke vragen van klanten steeds terugkomen.
Pas daarna één of twee onderdelen aan. Misschien moet je boodschap duidelijker, is een kanaal te tijdrovend of sluit een onderwerp niet goed aan bij je doelgroep. Kleine verbeteringen maken je plan vaak beter uitvoerbaar dan een volledige verandering.
Veelgemaakte fouten bij kleine ondernemingen
Bij het opstellen van een marketingplan komen een paar fouten vaak voor. Je kunt ze voorkomen door vooraf bewust keuzes te maken.
- Te veel kanalen kiezen: begin met de plekken waar je doelgroep echt actief is.
- Geen duidelijke vervolgstap bieden: vertel bezoekers wat ze kunnen doen, zoals contact opnemen of meer informatie bekijken.
- Alleen over je eigen aanbod praten: sluit ook aan bij vragen en problemen van je klant.
- Onregelmatig werken: kies een ritme dat je langere tijd kunt volhouden.
- Geen evaluatiemoment plannen: reserveer tijd om resultaten en ervaringen te bekijken.
Maak vandaag een eerste versie
Je hoeft niet te wachten tot ieder detail duidelijk is. Schrijf eerst je hoofddoel, doelgroep, boodschap en drie belangrijkste acties op. Voeg daarna je planning en manier van meten toe. Met deze basis heb je al een werkbaar marketingplan.
Begin met één actie die direct uitvoerbaar is. Verbeter bijvoorbeeld een belangrijke webpagina, werk een veelgestelde vraag uit of plan enkele berichten rond hetzelfde onderwerp. Door klein te starten, ontdek je wat bij jouw onderneming past en bouw je stap voor stap aan een marketingaanpak die je kunt volhouden.
